Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOZAK.pl

Sklep internetowy, działający pod adresem KOZAK.pl, prowadzony jest przez firmę "KOZAK" PIOTR KOZAK, z siedzibą w Gdańsku, 80-126 Gdańsk, ul. Stanisława Lema 21, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej w Gdańsku pod nr 74245, posiadającą NIP: 9570487883, REGON: 191441397, nr kontaktowy: 45 11 77 000, adres e-mail: [email protected].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy KOZAK.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę https://KOZAK.pl.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie KOZAK.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Na stronie KOZAK.pl podana jest cena brutto (zawierająca podatek VAT) oraz cena netto. Wiążąca dla stron transakcji jest cena brutto widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

§ 2. Dostawa i Płatności

1. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich: InPost, DPD, ORLEN Paczka oraz Poczta Polska. Istnieje również możliwość odbioru osobistego.

2. Koszty wysyłki ponosi Kupujący. Dodatkowe koszty związane z wysyłką towaru wynoszą:

   • odbiór osobisty – 0 zł

   • ORLEN Paczka – 9,99 zł

   • odbiór w punkcie DPD, Żabce – 11,99 zł

   • wysyłka do paczkomatu – 11,99 zł

   • wysyłka kurierem InPost – 14,99 zł

   • płatność za pobraniem – dodatkowe 4,99 zł (opłata nie jest pobierana w przypadku przekroczenia progu darmowej dostawy).

3. Po przekroczeniu progu wartości zamówienia 69 zł, wysyłka do automatów paczkowych jest bezpłatna dla Kupującego. Po przekroczeniu progu 129 zł darmowe są również dostawy kurierem.

4. Dostępne formy płatności:

   • BLIK

   • Przelew natychmiastowy

   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

   • Przelew tradycyjny

   • Płatności odroczone PayPo

   • Raty Online

   • Za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera)

   • Płatność gotówką, kartą lub BLIKiem w sklepie stacjonarnym.

5. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online są: AutoPay S.A., Przelewy24, InPost Pay. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

6. Paczka jest wysyłana niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry). W uzasadnionych przypadkach KOZAK.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów wysyłki i płatności do wybranych metod.

§ 3. Realizacja zamówienia i Umowa Sprzedaży

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu KOZAK.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru.

2. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest przesłanie przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Przy każdym towarze podany jest szacunkowy czas realizacji zamówienia. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości (tzn. po upływie najdłuższego z podanych czasów). Jeżeli czas realizacji ulegnie wydłużeniu, sklep skontaktuje się z Kupującym celem potwierdzenia dalszej chęci realizacji zamówienia.

4. Zespół KOZAK.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne produktów były w pełni zgodne z rzeczywistością. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z opisem po jego doręczeniu, Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji lub odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa.

§ 4. Gwarancja i Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie jest możliwe tylko, jeśli brak zgodności z umową jest istotny).

5. Reklamowany towar wraz z opisem usterki oraz żądaniem należy odesłać na adres: KOZAK Serwis, ul. Stanisława Lema 21/B, 80-126 Gdańsk.

6. Sklep rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do żądań Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta, przedstawiając uzasadnienie. Towar pozostaje do odbioru w siedzibie Sprzedawcy lub, na wyraźne życzenie Konsumenta, zostaje odesłany na jego koszt.

8. Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami (oraz niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta – tzw. sprzedaż B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w terminie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. (Oznacza to, że towar można obejrzeć i sprawdzić, ale nie można go normalnie użytkować).

3. Zgodnie z ustawą, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (na zamówienie).

4. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie (np. wypełniając formularz i przesyłając go na e-mail: [email protected]) i odesłać towar na adres: KOZAK Serwis, ul. Lema 21, 80-126 Gdańsk. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym koszty najtańszego dostępnego w sklepie sposobu dostarczenia towaru do Klienta) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Klient ma prawo skorzystać z unijnej platformy ODR służącej do ujednoliconego, pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 6. Wydłużony termin zwrotu (30 dni)

1. Niezależnie od ustawowego prawa opisanego w § 5, Sprzedawca przyznaje Klientom dodatkowe, umowne prawo do zwrotu towaru w okresie między 15. a 30. dniem od daty jego doręczenia.

2. Zwracany w ramach tego wydłużonego, dobrowolnego terminu (po 14. dniu) produkt zostanie przyjęty wyłącznie pod warunkiem, że nie posiada żadnych śladów użytkowania, jest kompletny i znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

§ 7. Opinie w Sklepie Internetowym KOZAK.pl

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów. Przedmiotem opinii może być ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu.

2. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który faktycznie dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów w celu wystawienia opinii.

3. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii obsługiwane są przez firmy: TrustMate SA z siedzibą we Wrocławiu (ul. Bartoszowicka 3) oraz CENEO.PL sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Legnicka 48A), którym Sprzedawca przekazuje niezbędne dane w celu wysłania zaproszenia do oceny.

4. Wystawione opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz w wizytówkach TrustMate.io i CENEO.PL.

5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, stanowić czynu nieuczciwej konkurencji ani naruszać dóbr osobistych. Sprzedawca zastrzega możliwość ukrycia lub usunięcia opinii w przypadku naruszenia tych zasad. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie KOZAK.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.